Política de reembolso

Política de Devoluciones

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Las compras realizadas en el sitio web de MAIA MINZ pueden ser devueltas o cambiadas dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Se aceptarán todos aquellos productos siempre que se encuentren en el mismo estado en el que fueron adquiridos y en su embalaje original. El cliente proporciona el envío de devolución.

No se aceptan cambios ni devoluciones de algunos productos por razones de higiene o debido a sus características y peculiaridades, información que se detalla de forma explicita en su ficha de compra.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si, de manera excepcional, el producto resulta defectuoso, verificaremos su estado y, una vez confirmado, enviaremos uno nuevo sin costo adicional para el cliente o, si no podemos conseguir el producto, realizaremos el reembolso del importe.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:
Inicia sesión con tu usuario y contraseña y desde los detalles del pedido podrás solicitar la devolución. Si necesitas más ayuda puedes enviar un correo electrónico a ventas@maiaminz.com con el asunto: Devolución/Cambio + Número de pedido.
y le responderemos indicándole los pasos a seguir.
Una vez que el producto llegue a nuestro almacén realizaremos el reembolso lo antes posible, con un máximo legal de 14 días para efectuar el pago.
Si es un cambio, en cuanto verifiquemos el estado del producto devuelto, enviaremos el nuevo artículo.
Los cambios siempre estarán sujetos a la disponibilidad de inventario.

CANCELACIONES
El sitio web se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de manera flagrante el precio de un producto.